? 南部是130萬(wàn)人口大縣，建城區(qū)面積30平方千米，縣城區(qū)常住人口達(dá)30萬(wàn)人。目前，我縣城市客運(yùn)主要以出租車(chē)和公交車(chē)為主，共有出租車(chē)270輛，公交車(chē)22輛。隨著南部城市擴(kuò)容和人口激增，現(xiàn)有的出租車(chē)和公交車(chē)數(shù)量己不能滿(mǎn)足市民便捷出行的需要。

　　出租車(chē)和公交車(chē)作為市民出行的首選工具，以安全、便捷、環(huán)保、節(jié)能為主要特點(diǎn)贏得市民普遍認(rèn)可。但縱觀南部出租汽車(chē)和公交車(chē)行業(yè)來(lái)看，問(wèn)題依然突出，主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：一是服務(wù)意識(shí)差，運(yùn)輸秩序不盡人意。公司和車(chē)主、駕駛?cè)藛T等服務(wù)意識(shí)淡泊，漠視服務(wù)質(zhì)量，不尊重市民感情，一味追求利益最大化，搶客、宰客、甩客、拒載、不打表議價(jià)、隨意上下旅客、搶拉學(xué)生等違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為時(shí)有發(fā)生，導(dǎo)致城區(qū)運(yùn)輸秩序較差，老百姓反響強(qiáng)烈。二是管理不到位，服務(wù)質(zhì)量不盡人意。公司以收取掛靠費(fèi)為手段，實(shí)行掛靠經(jīng)營(yíng)，管理經(jīng)驗(yàn)不足，方式單一，人員缺乏，制度不健全，措施不到位，經(jīng)費(fèi)難于落實(shí)，既不能全面落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，又不能盡到管理職責(zé)；既不能較好地服務(wù)于公司車(chē)主及駕駛?cè)藛T，又不能真正落實(shí)“三個(gè)服務(wù)”理念，導(dǎo)致車(chē)主、駕駛員與公司離心離德，擰不成一股繩。監(jiān)管部門(mén)由于種種因素制約，手段受限，不敢也不能大膽管理。導(dǎo)致行業(yè)服務(wù)質(zhì)量普遍較差，投訴較多，意見(jiàn)較大。三是基礎(chǔ)較薄弱，行業(yè)發(fā)展不盡人意。目前，城區(qū)的公交車(chē)站（牌）、標(biāo)志等極不完善，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的公交車(chē)站和換乘站，站臺(tái)簡(jiǎn)單、站牌破損，公交車(chē)破舊不堪，安全隱患極大；三家出租汽車(chē)公司辦公場(chǎng)地狹小，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的停車(chē)場(chǎng)地，原有GPS監(jiān)控系統(tǒng)根本不能使用，個(gè)別車(chē)輛車(chē)容車(chē)貌不整，內(nèi)飾污臟，排量大，不具備節(jié)能環(huán)保特點(diǎn)。加之受特許經(jīng)營(yíng)、有償出讓?zhuān)ㄊ褂茫┑纫蛩刂萍s，導(dǎo)致我縣公交車(chē)和出租汽車(chē)發(fā)展極大受限，發(fā)展?jié)摿^小。

　　要解決我縣公交車(chē)和出租汽車(chē)行業(yè)問(wèn)題，謀求行業(yè)安全、有序、健康、綠色發(fā)展，建議從以下五個(gè)方面著手：

　　一是突出重點(diǎn)抓整治。要以公交車(chē)超速、超載和疲勞駕駛、隨意上下客、搶拉學(xué)生、長(zhǎng)時(shí)間滯站等客和出租汽車(chē)拒載、宰客、甩客、不打表計(jì)費(fèi)、強(qiáng)制組合等為重點(diǎn)，加大稽查執(zhí)法力度，并加強(qiáng)部門(mén)協(xié)作配合，嚴(yán)查重處違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，以強(qiáng)硬的手段和嚴(yán)厲的處罰促使駕駛?cè)藛T規(guī)范經(jīng)營(yíng)，確保城區(qū)運(yùn)輸秩序全面好轉(zhuǎn)。二是強(qiáng)化教育培訓(xùn)提素質(zhì)。公司務(wù)要定期組織開(kāi)展從業(yè)人員教育培訓(xùn)，把健康教育、職業(yè)道德、安全生產(chǎn)等貫徹落實(shí)到基層和每一個(gè)操作層面，切實(shí)增強(qiáng)行業(yè)人員的主人翁意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，樹(shù)立良好的道德品質(zhì)和正確的人生觀、價(jià)值觀，全面提升從業(yè)人員自身素質(zhì)，使之逐漸養(yǎng)成言行舉止得體、著裝整潔規(guī)范、安全文明行車(chē)、優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)等習(xí)慣和意識(shí)，確保服務(wù)質(zhì)量有所提高。三要車(chē)容車(chē)貌整潔樹(shù)形象。以創(chuàng)國(guó)衛(wèi)為契機(jī)，督促公司和車(chē)主、駕駛?cè)藛T一道，共同做好車(chē)輛衛(wèi)生保潔，力爭(zhēng)做到車(chē)內(nèi)和車(chē)身干凈整潔，座套及時(shí)清洗和更換，垃圾和破損及時(shí)清理和修補(bǔ)，車(chē)身廣告、標(biāo)志等規(guī)范，給乘客良好的第一感覺(jué)，確保對(duì)外窗口良好形象。四要完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。政府要加大資金投入，在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)用地、稅收等方面給予優(yōu)惠和價(jià)格、燃油等方面適當(dāng)補(bǔ)貼，國(guó)土、住建、發(fā)改、交警、交管、城管等部門(mén)及辦事處等要加強(qiáng)溝通銜接，提早謀劃，做好公交車(chē)站和中轉(zhuǎn)換乘站、公交站牌標(biāo)志等的規(guī)劃、選址、建設(shè)及公交線路規(guī)劃等，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)，大力推進(jìn)城鄉(xiāng)公交客運(yùn)一體化，讓老百姓享受更多、更實(shí)惠、更便捷的出行服務(wù)。五要堅(jiān)定不移地推進(jìn)公司化經(jīng)營(yíng)。現(xiàn)行經(jīng)營(yíng)模式極大制約了公交車(chē)和出租車(chē)行業(yè)發(fā)展，改制己成為必然趨勢(shì)。我縣到期出租汽車(chē)改制己取得初步成效，但離政府、主管部讓及人民期待還有極大距離。要花心思、想辦法，真正推行公司化經(jīng)營(yíng)和管理，不能“換湯不換藥”，否則，改制的成果將喪失殆盡。目前，公交車(chē)改制己經(jīng)啟動(dòng)，應(yīng)在廣泛汲取先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，充分聽(tīng)取群眾及原公司、車(chē)主及駕駛員意見(jiàn)，深入開(kāi)展調(diào)查研究，切實(shí)維護(hù)行業(yè)穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，堅(jiān)定不移地推進(jìn)公司化經(jīng)營(yíng)，以最大限度發(fā)揮公交公益性質(zhì)，讓廣大市民共享改革紅利。

　　習(xí)李新政的施行，己為改革再次吹響號(hào)角。讓我們憑借東風(fēng)，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)南部公交和出租車(chē)公司化改制工作，真正實(shí)行公司化經(jīng)營(yíng)，全面提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，讓其更好地服務(wù)于南部經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展全局，服務(wù)于社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，服務(wù)人民群眾安全便捷出行。