隨著科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展，電力生產(chǎn)的自動(dòng)化程度越來(lái)越高，作為電力行業(yè)的核心部分——變電和供電設(shè)備也越來(lái)越先進(jìn)，自動(dòng)控制功能越來(lái)越強(qiáng)，隨著微機(jī)應(yīng)用進(jìn)入變電站以后，變電站發(fā)生了劃時(shí)代的變遷，許多人工操作被自動(dòng)控制所代替，特別是一些數(shù)據(jù)量在微機(jī)畫(huà)面上的顯示，避免了以往因表計(jì)不準(zhǔn)確而引起抄表不準(zhǔn)的問(wèn)題，在計(jì)算電量及負(fù)荷匯總方面都快捷準(zhǔn)確了很多。人工操作的減少，使值班人員的人身安全有了更大的保障，就縣級(jí)電力來(lái)說(shuō)，這都是無(wú)法想象的變化，這也是讓我們最高興的事了，然而高興之余，有一些事也很讓我們擔(dān)心，縣局新設(shè)備的應(yīng)用維護(hù)跟不上，甚至有時(shí)出現(xiàn)癱瘓，這是所有縣局都存在的實(shí)際問(wèn)題，也是令許多縣局很頭痛的問(wèn)題。系統(tǒng)用過(guò)一定時(shí)間后，會(huì)出現(xiàn)軟件或是硬件方面的問(wèn)題，作為縣局，由于受各方面因素的制約，在維護(hù)方面技術(shù)力量就顯的薄弱了點(diǎn)，設(shè)備停運(yùn)了好長(zhǎng)時(shí)間，最后只好求助于廠家來(lái)解決，廠家在安排技術(shù)人員時(shí)也并不是那么及時(shí)，甚至有些廠家推說(shuō)設(shè)備已過(guò)保修期，要求加維護(hù)費(fèi)等原因技術(shù)人員遲遲不到位，更有甚者，少數(shù)廠家因經(jīng)營(yíng)不善而破產(chǎn)倒閉。此等種種現(xiàn)象的存在，久而久之，小問(wèn)題變成大問(wèn)題，最后全部癱瘓不用，這樣既浪費(fèi)資金，更影響生產(chǎn)。造成這種問(wèn)題的原因很多，歸納起來(lái)主要有：
一、廠家在安裝設(shè)備時(shí)太蒼促，留下后遺癥較多新上的工程項(xiàng)目具有一定的先進(jìn)性，因此在初始安裝過(guò)程中用戶不可能提出太多的問(wèn)題，雖說(shuō)有合同，也幾乎是按廠家的方案和工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)進(jìn)行安裝、調(diào)試，廠家在安排技術(shù)人員時(shí)，為了節(jié)省開(kāi)支，在安排人員時(shí)要趕做幾個(gè)用戶的工程，為了趕工程進(jìn)度，這樣質(zhì)量就沒(méi)了保證。他們做的多，給用戶講的少，而用戶看的多，實(shí)際動(dòng)手做的少，對(duì)他們來(lái)說(shuō)是輕車熟路，而對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，全都是陌生的，在用戶沒(méi)有提出更多問(wèn)題的情況下，他們也不多做解釋，工程分出來(lái)的幾大塊往往是安裝，調(diào)試同時(shí)進(jìn)行的，這就給用戶的現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)人員造成很大的困難，學(xué)習(xí)的內(nèi)容銜接不上來(lái)，等到設(shè)備安裝結(jié)束，調(diào)試完畢后，廠家人員匆匆去做另外的工程了。雖然領(lǐng)導(dǎo)再三叮囑要在廠家人走之前把問(wèn)題解決掉，而這個(gè)時(shí)候用戶方面基本還沒(méi)入門，更提不出太多的實(shí)質(zhì)性問(wèn)題，在實(shí)際使用起來(lái)問(wèn)題也就來(lái)了，再去找廠家時(shí)，不是因?yàn)槁愤h(yuǎn)，就是技術(shù)人員人手不夠，總要耽誤一些日子，工作也就耽誤了。
二、培訓(xùn)不及時(shí)，實(shí)際工作起來(lái)難度大在定購(gòu)設(shè)備時(shí)，廠家往往為了順利簽下合同，而大力開(kāi)展培訓(xùn)學(xué)習(xí)班，這種超前的培訓(xùn)效果并不好，因?yàn)檫@時(shí)的用戶對(duì)新設(shè)備建立不了什么概念，培訓(xùn)學(xué)習(xí)只是大框框了解，根本解決不了實(shí)質(zhì)性問(wèn)題，設(shè)備安裝調(diào)試后，運(yùn)行一段時(shí)間，才會(huì)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題?？h局往往因?yàn)橘Y金問(wèn)題而沒(méi)有設(shè)備運(yùn)行階段的培訓(xùn)計(jì)劃，其實(shí)這一階段的培訓(xùn)特別重要，因?yàn)檫@次是帶著問(wèn)題去的，不僅廠家能解決用戶的問(wèn)題，用戶之間也能相互交流在使用過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)，不僅能把問(wèn)題解決好，還能學(xué)到新知識(shí)，更能獲得好的經(jīng)驗(yàn)，而這一點(diǎn)許多縣局卻忽視了。
三、生產(chǎn)廠家技術(shù)人員不固定，是造成用戶損失的另一個(gè)原因?，F(xiàn)在因市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，許多公司人員變動(dòng)太大，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員及售后維護(hù)的技術(shù)人員變化就更大了，有的跳槽，有的另起爐灶，廠家迫于用戶要求的壓力，有時(shí)安排一些新招員工去給用戶做現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)，效果就可想而知了。
四、選設(shè)備時(shí)受資金條件限制而造成實(shí)際使用中的問(wèn)題許多縣局因?yàn)槭苜Y金限制，選用了一些實(shí)力不強(qiáng)的小公司的產(chǎn)品，而這些小公司也是因?yàn)槭苜Y金和技術(shù)的限制，有軟整硬件方面都不過(guò)關(guān)。硬件不穩(wěn)定，軟件不成熟，或是軟硬件兼容性不好，加上用戶使用中不熟練，問(wèn)題就經(jīng)常發(fā)生。
鑒于以上情況，縣局現(xiàn)在都潛伏著這樣的危機(jī)，對(duì)廠家的依賴太大，獨(dú)立解決問(wèn)題的能力不夠。目前，技術(shù)人員的缺乏已嚴(yán)重限制了電力設(shè)備的功能的正常發(fā)揮利用，作為用戶，不可能時(shí)刻都等著廠家來(lái)維護(hù)，而廠家也不可能那么及時(shí)的來(lái)維護(hù)，培養(yǎng)能解決實(shí)際問(wèn)題的技術(shù)人員才是真正的出路，不然過(guò)不了幾年，現(xiàn)在的設(shè)備就會(huì)有相當(dāng)部分因?yàn)榫S護(hù)跟不上而提前被淘汰，不僅造成資金嚴(yán)重浪費(fèi)，更影響了正常的生產(chǎn)，還會(huì)影響電力部門的形象。因此要去掉這種依賴廠家太多的現(xiàn)象，想方設(shè)法培養(yǎng)高素質(zhì)技術(shù)人員是我們下一步努力的方向。
一、廠家在安裝設(shè)備時(shí)太蒼促，留下后遺癥較多新上的工程項(xiàng)目具有一定的先進(jìn)性，因此在初始安裝過(guò)程中用戶不可能提出太多的問(wèn)題，雖說(shuō)有合同，也幾乎是按廠家的方案和工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)進(jìn)行安裝、調(diào)試，廠家在安排技術(shù)人員時(shí)，為了節(jié)省開(kāi)支，在安排人員時(shí)要趕做幾個(gè)用戶的工程，為了趕工程進(jìn)度，這樣質(zhì)量就沒(méi)了保證。他們做的多，給用戶講的少，而用戶看的多，實(shí)際動(dòng)手做的少，對(duì)他們來(lái)說(shuō)是輕車熟路，而對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，全都是陌生的，在用戶沒(méi)有提出更多問(wèn)題的情況下，他們也不多做解釋，工程分出來(lái)的幾大塊往往是安裝，調(diào)試同時(shí)進(jìn)行的，這就給用戶的現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)人員造成很大的困難，學(xué)習(xí)的內(nèi)容銜接不上來(lái)，等到設(shè)備安裝結(jié)束，調(diào)試完畢后，廠家人員匆匆去做另外的工程了。雖然領(lǐng)導(dǎo)再三叮囑要在廠家人走之前把問(wèn)題解決掉，而這個(gè)時(shí)候用戶方面基本還沒(méi)入門，更提不出太多的實(shí)質(zhì)性問(wèn)題，在實(shí)際使用起來(lái)問(wèn)題也就來(lái)了，再去找廠家時(shí)，不是因?yàn)槁愤h(yuǎn)，就是技術(shù)人員人手不夠，總要耽誤一些日子，工作也就耽誤了。
二、培訓(xùn)不及時(shí)，實(shí)際工作起來(lái)難度大在定購(gòu)設(shè)備時(shí)，廠家往往為了順利簽下合同，而大力開(kāi)展培訓(xùn)學(xué)習(xí)班，這種超前的培訓(xùn)效果并不好，因?yàn)檫@時(shí)的用戶對(duì)新設(shè)備建立不了什么概念，培訓(xùn)學(xué)習(xí)只是大框框了解，根本解決不了實(shí)質(zhì)性問(wèn)題，設(shè)備安裝調(diào)試后，運(yùn)行一段時(shí)間，才會(huì)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題?？h局往往因?yàn)橘Y金問(wèn)題而沒(méi)有設(shè)備運(yùn)行階段的培訓(xùn)計(jì)劃，其實(shí)這一階段的培訓(xùn)特別重要，因?yàn)檫@次是帶著問(wèn)題去的，不僅廠家能解決用戶的問(wèn)題，用戶之間也能相互交流在使用過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)，不僅能把問(wèn)題解決好，還能學(xué)到新知識(shí)，更能獲得好的經(jīng)驗(yàn)，而這一點(diǎn)許多縣局卻忽視了。
三、生產(chǎn)廠家技術(shù)人員不固定，是造成用戶損失的另一個(gè)原因?，F(xiàn)在因市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，許多公司人員變動(dòng)太大，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員及售后維護(hù)的技術(shù)人員變化就更大了，有的跳槽，有的另起爐灶，廠家迫于用戶要求的壓力，有時(shí)安排一些新招員工去給用戶做現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)，效果就可想而知了。
四、選設(shè)備時(shí)受資金條件限制而造成實(shí)際使用中的問(wèn)題許多縣局因?yàn)槭苜Y金限制，選用了一些實(shí)力不強(qiáng)的小公司的產(chǎn)品，而這些小公司也是因?yàn)槭苜Y金和技術(shù)的限制，有軟整硬件方面都不過(guò)關(guān)。硬件不穩(wěn)定，軟件不成熟，或是軟硬件兼容性不好，加上用戶使用中不熟練，問(wèn)題就經(jīng)常發(fā)生。
鑒于以上情況，縣局現(xiàn)在都潛伏著這樣的危機(jī)，對(duì)廠家的依賴太大，獨(dú)立解決問(wèn)題的能力不夠。目前，技術(shù)人員的缺乏已嚴(yán)重限制了電力設(shè)備的功能的正常發(fā)揮利用，作為用戶，不可能時(shí)刻都等著廠家來(lái)維護(hù)，而廠家也不可能那么及時(shí)的來(lái)維護(hù)，培養(yǎng)能解決實(shí)際問(wèn)題的技術(shù)人員才是真正的出路，不然過(guò)不了幾年，現(xiàn)在的設(shè)備就會(huì)有相當(dāng)部分因?yàn)榫S護(hù)跟不上而提前被淘汰，不僅造成資金嚴(yán)重浪費(fèi)，更影響了正常的生產(chǎn)，還會(huì)影響電力部門的形象。因此要去掉這種依賴廠家太多的現(xiàn)象，想方設(shè)法培養(yǎng)高素質(zhì)技術(shù)人員是我們下一步努力的方向。
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