一、安全態(tài)度教育問題的提出
現(xiàn)行安全管理體制下，不管是政府的安全管理部門還是企業(yè)的管理者都在抱怨，為什么年年搞安全生產(chǎn)活動，定期開展安全檢查，三級安全教育也沒有放松，從業(yè)人員的素質(zhì)也在提高，卻還是那么多人經(jīng)過了安全知識教育和安全崗位技能培訓(xùn)后仍然違規(guī)作業(yè)呢？本文就此談?wù)勗诎踩逃斜缓雎缘陌踩珣B(tài)度教育問題以及推進(jìn)安全態(tài)度教育的方法和步驟。
二、安全態(tài)度教育問題的表現(xiàn)與成因
從心理學(xué)的角度講，態(tài)度就是進(jìn)行某種動作前的心理準(zhǔn)備狀態(tài)。也就是說，態(tài)度是指人們受到外界的某種刺激，為了對此做出反應(yīng)而考慮和判斷應(yīng)如何動作的心理準(zhǔn)備狀態(tài)。
在建筑施工中，總有一些作業(yè)者不愿受安全操作規(guī)程約束，如進(jìn)入工地不戴安全帽，高空作業(yè)時(shí)不掛安全帶，在高空、臨邊等危險(xiǎn)部位作業(yè)時(shí)注意力不集中，不按規(guī)定使用安全防護(hù)用品等，這些違反安全規(guī)程的行為可能引起的危險(xiǎn)后果，在安全知識教育和安全技能教育中經(jīng)常講到，但是，總有人以為自己懂一點(diǎn)安全知識，有一些施工經(jīng)驗(yàn)，往往把遵守安全規(guī)程與提高工作效率對立起來，殊不知違反安全規(guī)程不但可能會傷害自己，而且還會對那些安全知識和安全技能不全面的人造成誤導(dǎo)，就會使一些人在盲目模仿過程中發(fā)生事故。如：在建筑工地，有的老工人憑著多年的工作經(jīng)驗(yàn)，在木工平刨作業(yè)中常常忽略了用防護(hù)擋板，違規(guī)作業(yè)而僥幸未出事故，但如果缺少木工平刨作業(yè)經(jīng)驗(yàn)、安全技能差的人也去模仿，就會發(fā)生事故。因此，有安全技能的人違章作業(yè)的后果危害性更大。
經(jīng)對建筑工地300多人的違章作業(yè)行為及心理調(diào)查分析，其發(fā)生原因大致可分為三種情況：第一種情況是有的操作者進(jìn)入工地時(shí)間短，不熟悉操作環(huán)境，缺少正確使用防護(hù)用品知識，自己并不知道在違章作業(yè)，只是盲目地模仿別人的操作，以為管理者的教育是危言聳聽，違章作業(yè)不會有那么嚴(yán)重的后果，這種情況占到26％；另一種情況是有一定的施工現(xiàn)場工作經(jīng)驗(yàn)，自以為遵守安全規(guī)程會影響作業(yè)效率，在多次違章作業(yè)而僥幸未出事故的成熟思想影響下，認(rèn)為“藝高人膽大”，把違章作業(yè)當(dāng)作自己的優(yōu)勢，這種情況占到53％；第三種情況是有的人性格上比較外向，本能好動，工作有熱情，但作業(yè)時(shí)動作粗糙、變形，心情易受外界條件的影響，易產(chǎn)生感情高亢或憂郁情緒，并對違章作業(yè)的后果抱有僥幸心理，這種情況占到21％。由此來看，把違章作業(yè)當(dāng)作優(yōu)勢的人，事故發(fā)生率較高，是安全態(tài)度教育的重點(diǎn)。
從對建筑工地100起事故調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，因?yàn)檫`章作業(yè)、違章指揮發(fā)生的事故占到事故總數(shù)的87％，其中由于未進(jìn)行安全教育的占到事故的5％；安全規(guī)程不熟悉的占到13％，安全技能不熟練的占到28％，而具備了一定的安全知識和安全技能但在作業(yè)中安全態(tài)度有問題的占到51％；其他原因占3％。可見，把安全態(tài)度教育作為安全管理和安全教育工作重點(diǎn)是十分必要的。
當(dāng)前，建筑工地常用的安全教育方法如由安全管理者講課，觀看安全教育片，用宣傳畫、標(biāo)語、標(biāo)志等進(jìn)行警示啟蒙教育等，則安全教育的效果雖也能給作業(yè)者一些影響，但多是暫時(shí)性的表面刺激。作為安全教育的第一步，充分領(lǐng)會安全知識是必要的，但是，安全態(tài)度教育不單純是進(jìn)行安全知識教育，作業(yè)者即使掌握了一些安全知識后，往往停留在理性階段，還需在建筑工地上經(jīng)過反復(fù)動作，才會產(chǎn)生基本的安全技能，當(dāng)某操作者在施工現(xiàn)場工作中碰到實(shí)際問題時(shí)，常常會觀察周圍的工作經(jīng)歷長、有經(jīng)驗(yàn)的人，必先受其影響再模仿其動作。由此看來，除完成安全知識和安全技能教育外，安全教育的目標(biāo)還并沒有實(shí)現(xiàn)。
三、推進(jìn)安全態(tài)度教育的方法和步驟
1、安全態(tài)度教育的基本方法
?。?） 設(shè)定安全教育對象。作業(yè)安全的動機(jī)是操作者本人的意志表現(xiàn)行為，它與個(gè)人的安全知識和安全技能是有區(qū)別的。一位操作者在一項(xiàng)作業(yè)中或是在設(shè)定的一段時(shí)間內(nèi)有三次以上的違章，這時(shí)，如果已對其進(jìn)行過一般安全知識、安全技能的教育，即可設(shè)定其為安全態(tài)度教育的對象，并開始對其所掌握的安全知識和安全技能以及性格、情緒變化、工作經(jīng)歷、家庭狀況、有無事故檔案記錄等情況建立教育檔案，編寫指導(dǎo)計(jì)劃書，實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)控。當(dāng)發(fā)現(xiàn)設(shè)定對象再次有違章作業(yè)行為時(shí)，不要限于規(guī)定時(shí)間和地點(diǎn)，就立即抓住機(jī)會，有的放矢地進(jìn)行安全態(tài)度教育。
?。?） 建立集體安全愿望。人們經(jīng)常都在尋求自身安全，這種心理近乎人的本能，建筑工地上也會發(fā)生背離人們的意志，超出預(yù)測的事故，分析其原因主要是施工作業(yè)中操作者失常慌亂的操作行為引起的。一是本身意念的影響，二是來自上級的指令，三是同伴之間的相互影響。無論哪一種情況出現(xiàn)，事故發(fā)生的可能性都會增大。要改變個(gè)人操作的隨意性，就必須建立一個(gè)有相互利益，個(gè)人必須不斷糾正自己的不安全行為，改變自己不良的習(xí)慣，通過集體之間的相互影響、勸告，樹立安全作業(yè)的范例，對個(gè)別易違章的人實(shí)行重點(diǎn)指導(dǎo)，從而自然而然地通過反射方式形成安全作業(yè)態(tài)度，保證集體安全愿望。
?。?） 營建和諧的安全氛圍。人的動機(jī)都包含著感情的因素，人和人之間和睦的關(guān)系和有效的忠告能夠促進(jìn)安全態(tài)度的實(shí)現(xiàn)，從而使其產(chǎn)生安全行動的感情，對違規(guī)人員所持安全態(tài)度的缺陷，如果用簡單的處罰和要求來促其改變，這樣只能治標(biāo)不能治本。當(dāng)某個(gè)人發(fā)生了錯(cuò)誤行為是，單靠斥責(zé)的辦法來矯正他的錯(cuò)誤，那是達(dá)不到目的的。必須對其行為表現(xiàn)在外部以前的狀態(tài)進(jìn)行判斷，并以這種行為產(chǎn)生的指令時(shí)間為起點(diǎn)，作為最佳時(shí)間來進(jìn)行教育。從對某省六年里創(chuàng)建的820個(gè)文明工地調(diào)查情況分析，由于堅(jiān)持營建和諧的安全氛圍，開展以人為本的安全教育，注意改善員工之間、員工與管理人員之間的人際關(guān)系，增強(qiáng)相互間的協(xié)作觀念，創(chuàng)造一個(gè)和諧的安全環(huán)境，特別是管理者安全態(tài)度的正確、安全信心增強(qiáng)后，對違章者變被動的監(jiān)督管理為主動的引導(dǎo)關(guān)心，使得有抵觸情緒人的安全態(tài)度有了改變，只顧個(gè)人不管集體和他人的現(xiàn)象有了很大的改觀，施工中的違規(guī)作業(yè)現(xiàn)象明顯減少，六年里820個(gè)文明工地未發(fā)生一起死亡事故。
?。?） 親自示范促使實(shí)行。態(tài)度是在個(gè)人信念的基礎(chǔ)上形成的，要形成安全態(tài)度就必須通過長時(shí)期的指導(dǎo)，就必須付出相當(dāng)?shù)呐ΑＴ趯Ψ桨踩珣B(tài)度有了一定的轉(zhuǎn)變時(shí)，如果管理者仍有違章指揮和違反安全規(guī)定的行為，則以前的教育事倍功半，甚至前功放棄。只有管理者帶著遵守安全規(guī)程，即使在對方?jīng)]有充分理解的情況下，也會在反復(fù)模仿的過程中，逐漸學(xué)會接受管理者的言行。對于只有初級安全知識和安全技能的操作者，主要是通過觀察管理者和熟練操作人員的行為來校正自己的操作行為和方式，即使對安全知識、安全技能處于初級階段的人，也會模仿性地改變自己的操作行為。如果教育方法正確，即使沒有人來跟蹤檢查也不會出現(xiàn)有意的違章，經(jīng)過日積月累和習(xí)慣性的模仿，正確的安全態(tài)度就自然而然的形成了。
?。?） 建立安全獎懲機(jī)制。即使企業(yè)確立了安全管理目標(biāo)，制訂了一些有效的獎罰制度仍會有一些操作人員漠不關(guān)心，甚至有一些人還會抱有反感。要把這些人對待安全的態(tài)度轉(zhuǎn)變過來，除了進(jìn)行安全態(tài)度的教育以外，還要適當(dāng)建立有效的獎勵和懲處制度，對遵守安全規(guī)程、有效制止他人違章、積極提出安全生產(chǎn)合理化建議、對安全生產(chǎn)有功的人，應(yīng)給予表彰；對于經(jīng)常違章作業(yè)、冒險(xiǎn)蠻干的人，要給予懲罰；對于已經(jīng)理解安全規(guī)程但不予執(zhí)行的人，應(yīng)給予從重懲罰。但懲罰不是目的，對發(fā)生事故的人，事故本身就是對其違章行為的懲罰。而對違反安全規(guī)程沒有造成事故的人，其懲罰的意義更在于避免事故的發(fā)生。
2、安全態(tài)度教育的基本步驟
第一步是通過聽覺察覺分析其行為處于何種狀態(tài)，然后確定采取與之相適應(yīng)的教育手段。
第二步，很好的講明道理、危害，采用不強(qiáng)迫、不勉強(qiáng)的方式進(jìn)行，應(yīng)多通過相互交談講話提問，達(dá)成態(tài)度一致。
第三步舉例示范。要用事故教訓(xùn)、事故帶來的后果、親情關(guān)系進(jìn)行人性化的教育，也可將違章作業(yè)的過程制作成三維動畫。完整地將違規(guī)行為演示到事故發(fā)生。
第四步，對態(tài)度進(jìn)行評價(jià)。如果沒有這一步就會功虧一簣，態(tài)度的形成跟價(jià)值判斷有著密切的關(guān)系，因此通過問答、行為跟蹤等方式對改過的人進(jìn)行表揚(yáng)，對聽之任之的人給予懲罰是十分有益的。
態(tài)度教育是潛在行為，因?yàn)闈撛跔顟B(tài)是第三者不能在外部認(rèn)識的那種狀態(tài)。遵循以上方法，有助于提高安全態(tài)度教育的效果值。
四、安全態(tài)度教育的重點(diǎn)
1、對一般人員的安全態(tài)度教育。由于安全態(tài)度問題造成違規(guī)作業(yè)，不同的人在心理動機(jī)上差異很大，所以要有針對性的教育計(jì)劃，比如：對理解安全規(guī)程能力差的人，要促其端正安全態(tài)度，繼續(xù)學(xué)習(xí)體會，使其充分理解；對技能水平低，接受能力慢的人要有耐心；對雖能接受教育，但經(jīng)常粗心大意的人要進(jìn)行跟蹤監(jiān)督教育；對操作規(guī)程不熟練的人要督促其多練習(xí)多學(xué)習(xí)，對情緒不穩(wěn)定，有外界影響因素的人要同其談心，對圖省事，怕麻煩的人，要對在其身邊工作的人進(jìn)行培訓(xùn)，在工作中經(jīng)常提醒；要結(jié)合經(jīng)常違規(guī)的人性格一般都外向、腦子靈活、對人對事熱心、對安全知識一知半解的表現(xiàn)特點(diǎn)，有針對性、有重點(diǎn)地開展安全態(tài)度教育工作。
2、對管理人員的安全態(tài)度教育。態(tài)度是在個(gè)人信念的基礎(chǔ)上形成的。管理者如果對作業(yè)者的安全態(tài)度教育認(rèn)識不夠，信心不足或者自己的安全態(tài)度不端正，安全根本就不可能實(shí)現(xiàn)。在實(shí)際工作中，總有一些企業(yè)一方面片面追求進(jìn)度，追求效益，另一方面過分強(qiáng)調(diào)建筑安裝工程在操作方式、產(chǎn)品類型、工作性質(zhì)與工作環(huán)境方面的特殊性，夸大建筑施工高空、露天作業(yè)多，工程程序交叉、多交，流動而不固定的工作區(qū)域等方面的困難。為此，企業(yè)的高層管理者要推進(jìn)對各級管理人員進(jìn)行定期安全培訓(xùn)、強(qiáng)化安全意識，練習(xí)指導(dǎo)性計(jì)劃，使其首先樹立正確的安全態(tài)度和建立充分的安全信心，把安全生產(chǎn)法律法規(guī)責(zé)任分解落實(shí)到人。對管理者安全態(tài)度的教育，也必須有長期的指導(dǎo)和付出相當(dāng)?shù)呐Α?/p>
3、對易出事故者的安全態(tài)度教育。對經(jīng)過反復(fù)安全態(tài)度教育和長期的指導(dǎo)仍無明顯效果的人，就是事故頻發(fā)者。對這些人安全管理者一是要判斷究竟是作業(yè)條件上的問題，還是操作方法上的問題。就作業(yè)條件而言，要斷定哪些作業(yè)條件容易引起事故，就必須立即改善條件，并在安全規(guī)程中進(jìn)行規(guī)定。比如：建筑施工中安裝建筑物外圍水平安全網(wǎng)時(shí)最易發(fā)生架子工高處墜落事故，此類事故的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出墜落到安全網(wǎng)中的人。對此，建設(shè)部在制定《建筑施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn)》（JGJ59－99）標(biāo)準(zhǔn)中，就取消了在建筑物外圍每隔四層設(shè)一道水平安全網(wǎng)的規(guī)定。二是判定不良素質(zhì)的操作者，其一般表現(xiàn)為：（1）情緒高昂，易于興奮；（2）脾氣暴，性子急；（3）對工作或事物厭倦；（4）經(jīng)常馬馬虎虎；（5）喜歡快節(jié)奏干活；（6）喜怒無常，情緒多變者；（7）理解能力、判斷能力、思考能力不足者；（8）興奮、抑郁太過分；（9）易受情緒影響；（10）經(jīng)常不能用理智控制行動；（11）不適應(yīng)高空作業(yè)、有懼怕心理。以上違規(guī)行為表現(xiàn)在外部，問題的根源則在內(nèi)心狀態(tài)和判斷過程，對其安全態(tài)度教育的效果，完成階段是十分困難的，因?yàn)槿说谋灸軐碜酝饨绲募s束是排斥的。所以，安全態(tài)度不是本能的，是形成在個(gè)人信念基礎(chǔ)上的。只有真正懂得關(guān)愛才能換來理解。因此，從事安全態(tài)度教育的管理者安全意識要強(qiáng)，安全知識和安全技能水平要高，不僅能發(fā)現(xiàn)安全隱患和違規(guī)行為，還能掌握作業(yè)者的心理特征和作業(yè)習(xí)慣，制訂以人為本的教育計(jì)劃，通過易出事故者對指導(dǎo)者的模仿，培養(yǎng)作業(yè)者的安全習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)安全態(tài)度教育的最終目標(biāo)。
五、結(jié)束語
安全教育是安全管理工作的核心，安全態(tài)度教育的進(jìn)一步開展就是對己具備一定安全知識和安全技能而不付諸行動的人進(jìn)行教育，同時(shí)安全態(tài)度教育也是實(shí)現(xiàn)安全知識和技能教育的重要一步，是最根本的安全教育。本文提出了安全態(tài)度教育的問題，論述了幾點(diǎn)粗淺的推進(jìn)安全態(tài)度教育的想法，目的是拋磚引玉，以引起安全監(jiān)督管理部門、施工企業(yè)和教育培訓(xùn)機(jī)關(guān)的重視，有計(jì)劃地開展安全態(tài)度教育課題研究，推進(jìn)以人為本的管理和教育，保證作業(yè)人員在施工過程中的安全和健康。
