一、總則
根據(jù)《中華人民共和國(guó)藥品管理法》、《藥品流通監(jiān)督管理辦法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》以及公司有關(guān)文件特制定本預(yù)案。
（一）適用范圍
本預(yù)案適用于我公司冷藏藥品在庫(kù)、在運(yùn)輸途中突然發(fā)生或可能出現(xiàn)的影響藥品質(zhì)量安全的應(yīng)急處理工作。
（二）工作原則
??? 1、高度重視，以人為本，預(yù)防為主。把保障人民群眾的生命健康和身體安全作為首要任務(wù)，逐步建立信息聯(lián)動(dòng)傳遞預(yù)警機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)、演練、強(qiáng)化應(yīng)急準(zhǔn)備和應(yīng)急響應(yīng)能力。做好日常應(yīng)急事件的宣傳，鼓勵(lì)報(bào)告突發(fā)性藥品安全事件及隱患，及時(shí)處置可能導(dǎo)致事故的隱患。
? 2、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)。建立冷藏藥品儲(chǔ)存、運(yùn)輸應(yīng)急處置小組，制訂突發(fā)事件應(yīng)急處理措施，落實(shí)應(yīng)急處理責(zé)任機(jī)制。
??? 3、快速反應(yīng)，有效控制，突發(fā)事件發(fā)生后，處置小組根據(jù)應(yīng)急要求快速做出反應(yīng)，組織各部門及現(xiàn)場(chǎng)人員，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，有效控制事態(tài)發(fā)展。
二、冷藏藥品應(yīng)急處置小組職責(zé)
（一）冷藏藥品儲(chǔ)存運(yùn)輸應(yīng)急處置小組成員及聯(lián)系方式
?
姓名
部門及崗位
緊急聯(lián)系電話
固定電話
XXX
總經(jīng)理
?
?
XXX
質(zhì)量總監(jiān)
?
?
XXX
經(jīng)營(yíng)副總
?
?
XXX
質(zhì)管部長(zhǎng)
?
?
XXX
辦公室主任
?
?
XXX
配送公司經(jīng)理
?
?
XXX
營(yíng)銷部經(jīng)理
?
?
XXX
西藥庫(kù)組長(zhǎng)
?
?
XXX
西藥庫(kù)副組長(zhǎng)
?
?
XXX
冷鏈藥品專管員
?
?
XXX
養(yǎng)護(hù)員
?
?
XXX
駕駛員
?
?
（二）應(yīng)急處置小組職責(zé)
??? 1、負(fù)責(zé)公司冷藏藥品的安全管理，并監(jiān)督實(shí)施；
??? 2、組織、協(xié)調(diào)和實(shí)施冷藏藥品在庫(kù)、運(yùn)輸途中溫度異常事件應(yīng)急工作預(yù)案；
??? 3、冷藏藥品突發(fā)溫度無(wú)法控制時(shí)，組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門聯(lián)動(dòng)配合和處理；
??? 4、組織撰寫總結(jié)報(bào)告，及時(shí)上報(bào)上級(jí)公司及藥監(jiān)部門；
??? 5、深入現(xiàn)場(chǎng)，調(diào)查取證，收集冷藏藥品突發(fā)溫度控制事件第一手信息資料，根據(jù)事件的發(fā)展事態(tài)迅速采取有效措施，控制事態(tài)蔓延；
??? 6、負(fù)責(zé)公司冷藏藥品的安全宣傳、教育、培訓(xùn)工作；
? 7、負(fù)責(zé)對(duì)公司藥品發(fā)生的安全問(wèn)題調(diào)查、確認(rèn)和處理。
三、應(yīng)急設(shè)施設(shè)備
（一）公司建有冷藏庫(kù)1個(gè)，配備有獨(dú)立運(yùn)作的制冷機(jī)組。
（二）公司配有冷藏車2輛，保溫箱5個(gè)（含配備冰排）。
（三）公司配備有應(yīng)急柴油發(fā)電機(jī)組。
（四）公司對(duì)現(xiàn)有冷庫(kù)、冷藏車、保溫箱按照《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》要求組織開展驗(yàn)證，并經(jīng)驗(yàn)證合格后交付使用。
（五）冷藏庫(kù)、保溫箱、冷藏車按照《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》要求配備溫濕度監(jiān)控測(cè)點(diǎn)終端。能夠24小時(shí)監(jiān)測(cè)在庫(kù)和在途溫度情況。
（六）當(dāng)監(jiān)測(cè)的溫濕度數(shù)據(jù)達(dá)到設(shè)定的臨界值或者超出規(guī)定范圍，系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)就地報(bào)警，同時(shí)采取短信通訊等方式對(duì)不少于3名指定人員報(bào)警，保證發(fā)生故障時(shí)自動(dòng)通知有關(guān)人員。
（七）公司配備冷鏈追溯管理系統(tǒng)，能夠遠(yuǎn)程記錄、監(jiān)控、跟蹤、提示保溫箱內(nèi)溫度。
四、應(yīng)急外部協(xié)作資源
（一）公司冷藏庫(kù)與專業(yè)維修商簽訂維修協(xié)議，并每年度進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)2次/年度；
（二）公司上下游客戶較多，可以提前選擇部分區(qū)域的客戶協(xié)商，在特殊情況下，通過(guò)聯(lián)系客戶及時(shí)給予支援，以保證藥品運(yùn)輸途中的安全。
各協(xié)作應(yīng)急單位聯(lián)系電話：
?
區(qū)域
公司名稱
姓名
職務(wù)
緊急聯(lián)系電話
固定電話
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
五、建立預(yù)防與預(yù)警機(jī)制
本公司冷藏藥品的預(yù)防與預(yù)警工作由質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)，各部門在獲取藥品安全相關(guān)信息后進(jìn)行匯總分析，并及時(shí)向應(yīng)急處置小組和質(zhì)量管理部上報(bào)。
（一）預(yù)防
1、公司辦公室物業(yè)組在日常工作中應(yīng)做好對(duì)冷庫(kù)、制冷機(jī)組、配電室、柴油發(fā)電機(jī)等設(shè)備的檢修和保養(yǎng)工作；
2、營(yíng)銷部運(yùn)輸組在日常工作應(yīng)做好對(duì)冷藏運(yùn)輸車輛、車載制冷設(shè)備的檢修和保養(yǎng)工作；
3、配送公司倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)房要每日跟蹤冷藏藥品出庫(kù)情況，嚴(yán)格對(duì)保溫箱溫度監(jiān)控設(shè)備數(shù)據(jù)進(jìn)行跟蹤與記錄。營(yíng)銷部運(yùn)輸組合理安排冷藏藥品配送時(shí)間與路線，進(jìn)行合理調(diào)配。
4、質(zhì)量管理部要定期對(duì)車載溫濕度監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行檢查、驗(yàn)證，防止溫濕度監(jiān)控設(shè)備異常，導(dǎo)致的車載環(huán)境監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)不真實(shí)對(duì)藥品質(zhì)量產(chǎn)生的影響；配送公司西藥組要定期對(duì)保溫箱、冰排及溫度監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行檢查、充電、維修。
（二）預(yù)警
1、冷藏藥品在庫(kù)中，冷庫(kù)專管員和養(yǎng)護(hù)員為預(yù)警的第一責(zé)任人，當(dāng)在庫(kù)發(fā)生異常情況，要及時(shí)向應(yīng)急處置小組進(jìn)行匯報(bào)。
2、冷藏藥品運(yùn)輸過(guò)程中，當(dāng)班司機(jī)和配送員為預(yù)警的第一責(zé)任人，當(dāng)在運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生異常情況，要及時(shí)向應(yīng)急處置小組進(jìn)行匯報(bào)。
六、應(yīng)急處置措施
（一）冷藏藥品在庫(kù)應(yīng)急處置措施：
1、當(dāng)發(fā)生供電公司停電時(shí)，設(shè)備管理員應(yīng)立即啟動(dòng)公司的發(fā)電機(jī)組發(fā)電，保障冷庫(kù)機(jī)組正常運(yùn)行，并檢查冷庫(kù)制冷機(jī)組的運(yùn)行狀況。設(shè)備管理員要及時(shí)聯(lián)系電力公司了解停電原因，評(píng)估斷電時(shí)間或維修所需時(shí)間，對(duì)備用柴油量進(jìn)行檢查并及時(shí)補(bǔ)充。
2、當(dāng)冷庫(kù)的制冷機(jī)組出現(xiàn)故障時(shí)，設(shè)備管理員應(yīng)立即到現(xiàn)場(chǎng)檢查故障情況及時(shí)維修，對(duì)自己無(wú)法解決問(wèn)題的，設(shè)備管理員應(yīng)及時(shí)聯(lián)系公司辦公室物業(yè)人員，請(qǐng)就近的維修公司趕來(lái)維修，期間不得打開冷庫(kù)門，若無(wú)法在120分鐘內(nèi)排出設(shè)備故障的，應(yīng)及時(shí)通知倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)房人員和運(yùn)輸組，將冷藏藥品裝入冷藏車，轉(zhuǎn)移至就近的協(xié)作應(yīng)急單位的冷庫(kù)內(nèi)暫存。
3、當(dāng)公司配電房、線路出現(xiàn)故障或者其他原因?qū)е吕鋷?kù)無(wú)法正常運(yùn)行時(shí)，設(shè)備管理員首先應(yīng)盡量加強(qiáng)維修，若無(wú)法在120分鐘內(nèi)排除設(shè)備故障的，應(yīng)及時(shí)通知倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)房人員和運(yùn)輸組，將冷藏藥品裝入冷藏車，轉(zhuǎn)移至就近的協(xié)作應(yīng)急單位的冷庫(kù)內(nèi)暫存。
（二）冷藏藥品運(yùn)輸途中應(yīng)急處置措施
1、當(dāng)冷藏藥品在運(yùn)輸途中因?yàn)檐囕v或者設(shè)備故障。異常天氣或交通事故而導(dǎo)致在途時(shí)間延長(zhǎng)，溫度得不到正常有效控制時(shí)，司機(jī)或配送員立即將具體情況上報(bào)應(yīng)急處置小組。
2、應(yīng)急處置小組立即進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)，組織有關(guān)人員和車輛盡快趕赴現(xiàn)場(chǎng)救援，根據(jù)具體情況攜帶必要的相關(guān)維修工具、轉(zhuǎn)運(yùn)用保溫箱、冷藏用品和備用汽油。
3、如果是在途冷藏車處于維修狀態(tài)或運(yùn)輸途中出現(xiàn)制冷系統(tǒng)異常情況的，必須另派冷藏車。
4、在等待救援期間，冷藏車門或保溫箱不能打開、盡量維持車廂（保溫箱）內(nèi)溫度，若冷藏車制冷機(jī)是正常的，要保持制冷機(jī)組運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，確保車廂內(nèi)的溫度不超標(biāo)。
5、公司采取的應(yīng)急處置措施原則上必須在冷藏車和保溫箱的時(shí)限內(nèi)（根據(jù)驗(yàn)證結(jié)果，冷藏車停機(jī)保溫時(shí)限為50分鐘，保溫箱保溫時(shí)限為72個(gè)小時(shí)）取得效果。如果車輛故障無(wú)法短時(shí)間內(nèi)排除，或者事故現(xiàn)場(chǎng)與公司較遠(yuǎn)等情況，導(dǎo)致公司無(wú)法在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)采取有效措施時(shí)，應(yīng)急處置小組應(yīng)與較近的協(xié)作應(yīng)急單位聯(lián)系請(qǐng)對(duì)方第一時(shí)間安排車輛和設(shè)備到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行應(yīng)急轉(zhuǎn)運(yùn)運(yùn)輸或?qū)⑺幤匪偷狡鋯挝焕鋷?kù)中暫存。
6、現(xiàn)場(chǎng)處置工作實(shí)行動(dòng)態(tài)報(bào)告制度。工作人員應(yīng)及時(shí)向處置小組報(bào)告事故現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)時(shí)狀況。以便應(yīng)急處置小組及時(shí)采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展。
7、應(yīng)急處置小組在事故應(yīng)急處置期間要保持人員在崗，加強(qiáng)應(yīng)急值班，保持電話暢通，所有人員服從統(tǒng)一調(diào)度、指揮。
七、后期處置
冷藏藥品安全應(yīng)急預(yù)案終止一周內(nèi)，各部門要向應(yīng)急處置小組提出書面總結(jié)報(bào)告?？偨Y(jié)報(bào)告應(yīng)包括下列基本內(nèi)容；事故原因、發(fā)生過(guò)程及造成的后果分析、評(píng)價(jià)、采取的主要應(yīng)急響應(yīng)措施及其效果、主要經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等。
應(yīng)急處置小組要對(duì)事故進(jìn)行調(diào)查評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。找出問(wèn)題和存在的關(guān)鍵，提出改進(jìn)意見，進(jìn)一步做好應(yīng)急工作。
八、預(yù)案宣傳與培訓(xùn)
（一）各部門宣教育
廣泛宣傳冷藏藥品儲(chǔ)存與運(yùn)輸操作技能、藥品法律法規(guī)知識(shí)，增強(qiáng)預(yù)防、避險(xiǎn)、減災(zāi)等常識(shí)。
（二）員工培訓(xùn)
由質(zhì)量管理部定期組織相關(guān)崗位人員進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，建立培訓(xùn)檔案。
九、應(yīng)急預(yù)案管理與修訂
（一）本預(yù)案由公司應(yīng)急處理小組根據(jù)預(yù)案內(nèi)容，啟動(dòng)和終止。
（二）本預(yù)案由公司應(yīng)急處置小組編制和修訂，并負(fù)責(zé)解釋。
十、責(zé)任界定與獎(jiǎng)懲
??? 具體操作參照公司獎(jiǎng)懲制度執(zhí)行。
十一、本應(yīng)急處置預(yù)案自2015年5月21日起實(shí)施。
