一、報警程序：
1．賓館行李員、貴重物品寄存處、樓層服務員、餐廳服務員、商場售貨員、出租司機、院內(nèi)保安員要密切觀察客人的舉止和行李物品，如發(fā)現(xiàn)爆炸可疑物，不要私自觸動，立即報告安保部（電話59）。報告時不要驚慌，講明本人的身份、發(fā)現(xiàn)的時間、地點及簡要情況。
2．安保部人員迅速到達現(xiàn)場，確認后在保護好現(xiàn)場的同時，迅速通知總機值班員、安保部經(jīng)理；視具體情況，立即向市公安局治安總隊報告情況。
3．總機值班員應通知以下人員到場：
（1）賓館主管安全保衛(wèi)的總經(jīng)理、夜間值班總經(jīng)理??
（2）發(fā)生以上事件的部門經(jīng)理、客務經(jīng)理或部門值班人員?
（3）醫(yī)務室、行政車隊。
二、各部門人員到場后的職責任務：
1．安保部：
（1）安保部人員接到報警后，應攜帶防爆毯、滅火器、對講機、記錄本和手電立即趕到現(xiàn)場。
（2）立即將防爆毯覆蓋在爆炸可疑物上；以爆炸物為中心25米半徑內(nèi)疏散人員；布置警力保護現(xiàn)場，劃定臨時警戒線，任何人不得入內(nèi)，維護好現(xiàn)場秩序。
（3）對附近區(qū)域進行搜索，防止其它爆炸物存在。
（4）向當事人、報案人、知情人了解情況，并做好記錄。
（5）向現(xiàn)場最高行政領導匯報現(xiàn)場情況，積極配合做好各項工作。
（6）組織有關人員做好滅火及搶救傷員的工作。
（7）如在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)犯罪嫌疑人，應立即抓獲并立即報告公安機關。協(xié)助公安機關排除爆炸物和對事件進行調(diào)查。
2．工程部門人員：
（1）要立即關閉附近由于爆炸物可能引起惡性事故的設備。
（2）撤走現(xiàn)場附近可移動的貴重設備、貴重物品和易燃易爆品。
（3）現(xiàn)場待命，準備爆炸物爆炸后的設備和建筑搶修。
3．總經(jīng)理辦公室和賓館值班總經(jīng)理：
（1）總經(jīng)理辦公室接到總機電話通知后，立即報告值班總經(jīng)理或主管安全的副總經(jīng)理，并做好記錄。
（2）設立臨時指揮部，聽取各部門經(jīng)理匯報。
（3）對各部門的工作予以協(xié)調(diào)統(tǒng)一，下達指令，
（4）對應急措施予以決策。
4．大堂經(jīng)理、客房經(jīng)理或夜班經(jīng)理：
（1）負責傳達上級指示，協(xié)調(diào)各方面工作，準備好萬能鑰匙和物資、車輛。
（2）負責人員疏散，并給予妥善安置。
（3）負責向客人解釋發(fā)生的情況，做好安定客人情緒的工作。
（4）指揮本部門人員協(xié)助搶救傷員，協(xié)助保衛(wèi)人員在附近進行搜索遺留爆炸物。
5．醫(yī)務人員：
（1）負責準備救護設備和藥品，搶救傷員。
（2）負責與急救中心聯(lián)系。
6．行政車隊準備搶救傷員所用車輛的準備工作。
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